Вопросы и ответы

А есть сумма минимального заказа?

Да, минимальный заказ - 300 грн.

Когда я получу свой заказ после оформления на сайте?

Очень стараемся делать отправку "день в день", или на следующий день после оформления заказа, но в предпразничный период успеть очень сложно. Огромная просьба, если Вам нужно получить товар БЫСТРО, сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа и мы обязательно учтем Ваше пожелание :)

В случаи оплаты на карту Приват, просим Вас перезвонить оператору коллцентра, назвать время и сумму оплаты.

* доставка и отправка осуществляется с ПН по ПТ (СБ и ВС работает только магазин, а все принятые и собранные заказы отправляются в Понедельник)

Можно сразу оплачивать заказ?

Можно, но лучше оплатить заказ после подтверждения от менеджера по телефону и получения SMS с данными для оплаты(иногда при корректировке заказа во время сборки, сумма может уменьшиться и необходимо будет возвращать вам предоплату).

А есть скидки на товар?

Да, с 01.02.2016 начала работать Дисконтная накопительная программа: При заказе на 300 грн и более Вы можете заказать у менеджера пластиковую Дисконтную Накопительную карту (на Ваше имя с персональным номером). Все дальнейшие покупки, не зависимо от суммы, добавляются на баланс Вашей карты. При накоплениях от 300 грн до 1000 грн - Ваша скидка 1%, при накоплении свыше 1000 грн - скидка 3 %, при накоплении свыше 3000 грн - 5%, при накоплении свыше 6000 грн - 7%, а свыше 10000 грн - 10%.

Можно заказать товар в другую страну, например Белоруссию или Израиль?

Да, мы осуществляем отправки в каждую страну мира. Отправка производится почтой по предварительной оплате (PayPal или Western Union).

Можно выбрать и купить товар в Выставочном зале по пер. Тбилисский 4/10 СЕКЦИЯ 4?

Да, конечно, но заранее лучше уточнить нужное количество. Выставочный зал работает и как магазин по адресу: г. Киев м. КПИ пер. Тбилисский 4/10 СЕКЦИЯ 4

Вот видео обзор магазина

Можно купить 1 м кружева? Можно купить рулончик ленты?

Да, конечно, для этого нужно выбрать над кнопкой КУПИТЬ вариант расфасовки и количество. Просим обратить внимание, товары на метраж отпускаются исключительно по полной предоплате.

Будет дешевле оплатить заказ на карточку Приват 24, или Наложенным платежём?

При оплате на карточку ПриватБанка комиссия отсутствует – 0 грн;
Стоимость услуги наложенного платежа по тарифам Новой почты: 2% от стоимости товара и 16-18 грн за оформление;
Более детально о тарифах Новой почты Вы найдете по ссылке.

Возможно получить товар «Сегодня-на-Сегодня»?

Возможно, если желаемый товар есть в наличии магазина/на складе. Точную информацию можно узнать у продавца-консультанта. Мы приложим максимум усилий, что бы Вы получили ваш заказ своевременно.

Сколько будет стоит доставка в мой город?

Стоимость доставки зависит от размера товара, его веса и наличия наложенного платежа. Средняя стоимость 25 грн. Приблизительную стоимость конкретного товара всегда подскажет консультант-продавец.
Детальнее посчитать тариф Новой почты можно по ссылке.

Когда я получу свой заказ?

Как правило товар, который мы отправляем в течении дня до 18-00, из Киева приезжает в Ваш город и на следующий день во второй половине дня Вы можете его забирать. Исключением являются только маленькие отдаленные города и поселки. Но просим обратить внимание, что влиять на работу Новой почты нам не подконтрольно, потому старайтесь заказывать товар заранее.
Сроки доставки Новой почты можно узнать вот здесь.
Проверить перемещение товара можно вот здесь по ссылке, при введении номера декларации, который Вам сообщит курьер после отправки.
В случаи оплаты на карту Приват, просим Вас перезвонить оператору коллцентра назвать время и сумму оплаты.

Могу я оплатить заказ при получении, если нахожусь в другом городе, не в Киеве?

Да, конечно можно. Главное об этом сообщить продавцу-консультанту при оформлении заказа или в примечании к заказу.
Эта услуга называется наложенный платеж и есть практически у каждой компании по перевозке товара, а заключается она в том, что Ваш заказ привозят в Ваш город на склад\отделение перевозчика, например, Новой почты, и Вы при получении товара оплачиваете стоимость товара и его транспортировку. А перевозчик передает деньги обратно в Киев отправителю. Но важно учесть, что за эту услугу Новая почта берет оплату: 2% от стоимости товара и 16-18 грн за оформление.

А занесет курьер товар в квартиру/офис или нужно забрать заказ на улице (г.Киев)?

При доставках по Киеву мы не только рекомендуем, но и настаиваем на том, что бы курьер поднялся туда, где Вам будет удобно открыть, проверить , принять и оплатить Ваш заказ.

А можно отказаться от товара сразу, если мне не понравиться (по Киеву)?

Можно, но огромная просьба: лучше 100 раз уточните все вопросы, касательно всех сомнений и только потом оформляйте доставку товара, продавцы-консультанты с пониманием относятся к каждому клиенту и вежливо ответят на все вопросы.
Важно знать: если качество товара отменное и информация о товаре на сайте указана верно, и причина возврата – это не вина магазина, клиент обязан оплатить 50 грн. за доставку курьеру. Если причина отказа в товаре, или неверной информации на сайте, то есть по вине магазина – оплата доставки не производится.
* Исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

Могу я вернуть\обменять товар на протяжении 14 дней?

Можно, но только тот, что подлежит возврату по законодадельству Украины. Мы разрешаем это сделать на протяжении 30 календарных дней, поскольку уверены в качестве товара который продаем. Детальнее о том как это сделать можно увидеть вот здесь.
* исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

А как Вы мне вернете деньги, если я оплачу на карточку ПриватБанка, а товар не подойдет?

Деньги в таком случае возвращаем на Вашу карту ПриватБанка после получения товара обратно. Если карты ПриватБанка у Вас нет, можно получить деньги через любое отделение Ощадбанка по программе «Швидка копійка».
Важно: При получении товара на складе перевозчика (или у курьера) обязательно откройте заказ и проверьте его целостность и качество. В случае если по каким-то причинам Вам он не подошел, Вы тут же не уходя со склада/отделения перевозчика обращаетесь к менеджеру с требованием принять отказ от товара. Вам сразу же вернут деньги уплаченные за перевозку товара. Об отказе и причине отказа просим обязательно сообщать менеджеру магазина.
* исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

А можно заказать доставку нескольких товаров на выбор?

К сожалению, нет. Продавец консультант ответит на все Ваши вопросы, для того что бы определить какой из выбранных вариантов Вам больше подойдет.

А как мне узнать какой склад/отделение транспортной компании мне подходит?

На официальном сайте каждой транспортной компании есть перечень складов/отделений в каждом городе.
Склад Новой почты можно выбрать здесь.
Найти склад/отделение по адресу можно вот здесь.

Как узнать график работы отделения в моем городе?

На официальном сайте каждой транспортной компании есть перечень складов/отделений и график их работы в каждом городе.
График работы складов/отделений Новой почты вот здесь.

Вы отправляете заказы в Крым, Донецкую и Луганскую области?

Только в те, города, куда возит товар компания-перевозчик. В Крым, к сожалению сейчас, транспортные компании перевозки не осуществляют.