place Наш Выставочный зал - магазин: г. Киев, пер. Тбилисский, 4/10, оф.109 (м.КПИ)
График работы
Пн-Сб: с 9:00 до 19:00
Вс с 9:00 до 18:00
Личный кабинет
<br>
Корзина

Подарок для Вас

9/9
9/9

Вопросы и ответы

А есть минимальный заказ?

Да, минимальный заказ - 200 грн 


Когда я получу свой заказ после оформления на сайте?

Очень стараемся делать отправку "день в день", или на следующий день после оформления заказа, но в предпразничный период успеть очень сложно. Огромная просьба, если Вам нужно получить товар БЫСТРО, сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа и мы обязательно учтем Ваше пожелание :)
* доставка и отправка осуществляется с ПН по ПТ (СБ и ВС работает только магазин, а все принятые и собраные заказы отправляются в Понедельник)


Можно сразу оплачивать заказ?

Можно, но лучше оплатить заказ после подтверждения от менеджера по телефону и получения SMS с данными для оплаты. (иногда при корректировке заказа во время сборки, сумма может уменьшиться и необходимо будет возвращать вам предоплату)

 

А есть скидки на товар?

- Да, с 01.02.2016 начала работать Дисконтная накопительная программа: При заказе на 300 грн и более Вы можете заказать у менеджера пластиковую Дисконтную  Накопительную карту (на Ваше имя с персональным номером). Все дальнейшие покупки, не зависимо от суммы, добавляются на баланс Вашей карты. При накоплениях от 300 грн до 1000 грн - Ваша скидка 1%, при накоплении свыше 1000 грн - скидка 3 %, при накоплении свыше 3000 грн - 5%, при накоплении свыше 6000 грн - 7%, а свыше 10000 грн - 10%

 

Можно заказать товар в другую страну, например Белоруссию или Израиль?

- Да, мы осуществляем отправки в каждую страну мира. Отправка производится почтой по предварительной оплате (PayPal или Western Union)

 

Можно выбрать и купить товар в Выставочном зале по пер. Тбилисский 4/10 оф. 109? 

Да, конечно, но заранее лучше уточнить нужное количество. Выставочный зал работает и как магазин по адресу: г. Киев м. КПИ пер. Тбилисский 4/10 оф. 109

Вот видео обзор магазина 

 https://www.youtube.com/watch?v=wyG7_nkLPOs

 

Можно купить 1 м кружева? Можно купить рулончик ленты? 

Да, конечно, для этого нужно выбрать над кнопкой КУПИТЬ вариант расфасовки и количество.

 

Будет дешевле оплатить заказ на карточку Приват 24, или Наложеным платежем?

  • При оплате на карточку ПриватБанка комиссия отсутствует – 0 грн
  • Стоимость услуги наложенного платежа  по тарифам Новой почты: 2% от стоимости товара и  16-18 грн за оформление
  • Более детально о тарифах Новой почты Вы найдете по ссылке

 

Возможно получить товар «Сегодня-на-Сегодня»?

Возможно, если товар есть в офисе. Точную информацию можно узнать у продавца-консультанта. Мы приложим максимум усилий, что бы Вы получили ваш заказ своевременно.

 

Сколько будет стоит доставка в мой город?

  • Стоимость доставки зависит от размера товара, его веса и наличия наложенного платежа . Средняя стоимость 25 грн. Приблизительную стоимость конкретного товара всегда подскажет консультант-продавец.
  •  Детальнее посчитать тариф Новой почты можно по ссылке

 

Когда я получу свой заказ?

  • Как правило товар, который мы отправляем в течении дня до 18-00, из Киева приезжает в Ваш город и на следующий день во второй половине дня Вы можете его забирать. Исключением являются только маленькие отдаленные города и поселки. Но просим обратить внимание, что влиять на работу Новой почты нам не подконтрольно, потому старайтесь заказывать товар заранее.
  • Сроки доставки Новой почты можно узнать вот здесь: http://novaposhta.ua/frontend/deliveryschedule/ua
  • Проверить перемещение товара можно вот здесь: http://novaposhta.ua/frontend/tracking/ua, при введении номера декларации, который Вам сообщит курьер после отправки.

 

Могу я оплатить заказ при получении, если нахожусь в другом городе, не в Киеве?

  • Да, конечно можно. Главное об этом сообщить продавцу-консультанту при оформлении заказа или в примечании к заказу.
  • Эта услуга называется наложенный платеж и есть практически у каждой компании по перевозке товара, а заключается она в том, что Ваш заказ привозят в Ваш город  на склад\отделение перевозчика, например,  Новой почты,  и Вы при получении товара оплачиваете стоимость товара и его транспортировку. А перевозчик передает деньги обратно в Киев отправителю. Но важно учесть, что за эту услугу Новая почта берет оплату:  2% от стоимости товара и 16-18 грн за оформение.

 

А занесет курьер товар в квартиру/офис или нужно забрать заказ на улице (г.Киев)?

При доставках по Киеву мы не только рекомендуем, но и настаиваем на том, что бы курьер поднялся туда, где Вам будет удобно открыть, проверить , принять и оплатить Ваш заказ.

 

А можно отказаться от товара сразу, если мне не понравиться (по Киеву)?

  • Можно, но огромная просьба: лучше 100 раз уточните все вопросы, касательно всех сомнений и только потом оформляйте доставку товара, продавцы-консультанты с пониманием относятся к каждому клиенту и вежливо ответят на все вопросы.
  • Важно знать: если качество товара отменное и информация о товаре на сайте указана верно, и причина возврата – это не вина магазина, клиент обязан оплатить  50 грн. за доставку курьеру. Если причина отказа в товаре, или неверной информации на сайте, то есть по вине магазина – оплата доставки не производится.
    * Исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

Могу я вернуть\обменять товар на протяжении 14 дней?

Можно, но только тот, что подлежит возврату по заканодадельству Украины. Мы разрешаем это сделать на протяжении 30 календарных дней, поскольку уверены в качестве товара который продаем. Детальнее о том как это сделать  можно увидеть вот   здесь
* Исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

А как Вы мне вернете деньги, если я оплачу на карточку ПриватБанка, а товар не подойдет?

  • Деньги в таком случае возвращаем на Вашу карту ПриватБанка после получения товара обратно. Если карты ПриватБанка у Вас нет,  можно получить деньги  через  любое отделение  Ощадбанка по программе «Швидка копійка».
  • Важно: При получении товара на складе перевозчика (или у курьера) обязательно откройте заказ и проверьте его целостность и качество. В случае если по каким-то причинам Вам он не подошел, Вы тут же не уходя со склада/отделения перевозчика обращаетесь  к менеджеру с требованием принять отказ от товара.  Вам сразу же вернут деньги уплаченные за перевозку товара. Об отказе и причине отказа просим обязательно сообщать менеджеру магазина.
    * Исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

А можно заказать доставку нескольких товаров на выбор?

К сожалению, нет. Продавец консультант ответит на все Ваши вопросы, для того что бы определить какой из выбранных вариантов Вам больше подойдет.

 

А как мне узнать какой склад/отделение транспортной компании мне подходит?

  • На официальном сайте каждой транспортной компании есть перечень складов/отделений в каждом городе.
  • Склад Новой почты можно выбрать здесь
  • Найти склад/отделение по адресу можно  вот здесь

 

Как узнать график работы отделения в моем городе?

  • На официальном сайте каждой транспортной компании есть перечень складов/отделений  и график их работы в каждом городе.
  • График работы складов/отделений Новой почты вот здесь

 

Вы отправляете заказы в Крым, Донецкую и Луганскую области? 

Только в те, города, куда возит товар компания-перевозчик. В Крым, к сожалению сейчас, транспортные компании перевозки не осуществляют.