place Наш Выставочный зал - магазин: г. Киев, пер. Тбилисский, 4/10, оф.109 (м.КПИ)
График работы
Пн-Сб: с 9:00 до 19:00
Вс с 9:00 до 18:00
Личный кабинет
<br>
Корзина

Подарок для Вас

9/9
9/9

Возврат и обмен

Возврат/Обмен сразу при доставке заказа курьером по г.Киеву 

Мы прекрасно понимаем, что выбор товара по фото имеет свои особенности, поэтому консультант-продавец с пониманием отнесется ко всем Вашим вопросам и уточнит для Вас нужную информацию до оформления заказа. Вы имеете право отказаться от заказа сразу при доставке и не оплачивать товар, а оплатить только доставку 50 грн. Если отказ произойдет по вине нашего магазина – доставку оплачивать не нужно.
* исключениием является товар, не подлежащий возврату по заканодательству Украины, например, отрезанные ленты и др.

Обмен, замену и сроки повторной доставки товара нужно согласовывать только с консультантом-продавцом, поскольку курьер не владеет нужной информацией.
* Исключением являются только товары не подлежащие возврату по законодательству Украины.

 

30 дней на обмен и возврат товара 

Если товар Вам не подошел по каким-то причинам, а курьер уже уехал, его можно вернуть или обменять в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» на протяжении 14 календарных дней. Мы разрешаем обменять и вернуть товар на протяжении 30 дней.

Обмен товара надлежащего качества производится:   

  • если он не использовался
  • если сохранён его товарный вид (не нарушена целостность упаковки и комплектация);
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • отсутствовать потёртости и царапины на изделии
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
 

Товар который не подлежит возврату:

  • парфюмерно-косметичні вироби 
  • пір'яно-пухові вироби 
  • дитячі іграшки м'які 
  • дитячі іграшки гумові надувні 
  • зубні щітки 
  • мундштуки 
  • розчіски, гребенці та щітки масажні 
  • рукавички 
  • тканини 
  • тюлегардинні і мереживні полотна 
  • килимові вироби метражні 
  • білизна натільна 
  • білизна постільна 
  • панчішно-шкарпеткові вироби 
  • друковані видання 
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • ювелірні   вироби   з   дорогоцінних  металів,  дорогоцінного 
  • каміння,   дорогоцінного   каміння   органогенного   утворення  та 
  • напівдорогоцінного каміння и д.р

Возврат/обмен в Киеве на протяжении 30 дней

Вернуть товар можно в офис по адресу: г Киев пер. Тбилиссакий 4/10 оф. 109 (м . Политехнический институт,  карта)  

Сообщите пожалуйста заранее менеджеру магазина о Вашем решении, что бы мы смогли подготовить деньги или товар на замену.

График работы офиса: БЕЗ ВЫХОДНЫХ 7 дней в неделю с 9-00 –до 19-00  Вс. с 9-00 до 18-00  Без обеденного перерыва

Товар на обмен или замену можно получить  доставкой Курьером, если согласовать с консультантом-продавцом все заранее. В таком случае дополнительная оплата за доставку не производится.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и чек. Мы постараемся вернуть деньги сразу, но не позже чем, через 7 дней в соответствии с законодательством Украины. 


Возврат/обмен сразу при получении товара на складе/отделении перевозчика в Вашем городе

При заборе товара на складе/отделении Новой Почты/Укрпочты (либо получении товара у курьера транспортной компании) обязательно, распакуйте  заказ и проверьте его целостность, качество и комплектацию. В случае не соответствия Вы тут же не выходя со склада/отделения перевозчика обращаетесь  к менеджеру с требованием принять отказ от товара и составить Акт, после чего Вам сразу же отдадут все деньги уплаченные за товар (если был оформлен Наложеный платеж) + за перевозку. О случившейся ситуации сообщите обязательно менеджеру магазина и согласуйте замену товара.

Если оплата была произведена на Приват24 предоплатой, деньги будут возвращены после получения товара обратно на Вашу карту Приват 24 (ПриватБанк). Если карты ПриватБанка у Вас нет,  можно получить деньги как пополнеие мобильной связи. Для этого Вам нужно сообщить менеджеру магазина Вашу ФИО и номер карты Приват24 или ФИО и Ваш мобильный номер телефона. 

Если оплата была произведена -(Наложеный платеж)  Возврат или обмен товара по Украине производится (наложеным платежом) при отправке обратно с отделения Новой Почты на отделение Новой Почты указаное менеджером магазина - затраты на пересылку посылок оплачивает представитель Полчателя ;


Возврат/обмен на протяжении 30 дней при доставке по Украине

Для возврата товара Вам необходимо уточнить данные для отправки товара у менеджера магазина (перевозчик, № склада/отделения, ФИО и номер телефона получателя) и после отправки сообщить № декларации для получения возврата. 

Для обмена нужно согласовать с менеджером замену или обмен, а также сроки ее отправки.

Обмен/возврат надлежащего качества осуществляется за счет покупателя на протяжении 30 дней, при условии если он не использовался, не утратил товарный вид, не повреждена упаковка и есть документы подтверждающие покупку. 
Возврат денег проиводится сразу после получения товара и его проверки на Вашу карту Приват24 (ПриватБанк). Если карты ПриватБанка у Вас нет,  можно получить деньги  как пополнение мобильного номера. Для этого Вам нужно сообщить менеджеру магазина Вашу ФИО и номер карты Приват24 или ФИО и Ваш мобильный номер телефона. 

!Важно: При заборе товара на складе/отделении перевозчика (либо получении товара у курьера транспортной компании) обязательно, распакуйте  заказ и проверьте его целостность, качество и комплектацию. В случае не соответствия, Вы тут же не выходя со склада/отделения перевозчика обращаетесь  к менеджеру с требованием принять отказ от товара и составить Акт, после чего Вы вернете товар на отделение, а Вам сразу же отдадут все деньги уплаченные за товар + за перевозку. О случившейся ситуации сообщите обязательно менеджеру магазина.