Питання і відповіді

А є сума мінімального замовлення?

 

 

Так,мінімальне замовлення - 300 грн.

Коли я отримаю замовлення після оформлення замовлення на сайті?

 

Дуже намагаємося робити відправку "день у день", або на наступний день після оформлення замовлення, але в предпразничный період встигнути дуже складно. Величезне прохання, якщо Вам потрібно отримати товар ШВИДКО, повідомте про це менеджеру при підтвердженні замовлення і ми обов'язково врахуємо ваші побажання :)

У випадку оплати на картку Приват, просимо Вас передзвонити оператору коллцентру, назвати час та суму оплати.

* доставка і відправка здійснюється з ПН по ПТ (СБ і НД працює тільки магазин, а всі прийняті і зібрані замовлення відправляються в Понеділок)  

Чи можна відразу оплачувати замовлення?

 

Можна, але краще оплатити замовлення після підтвердження від менеджера за телефоном та отримання SMS з даними для оплати(іноді при коригуванні замовлення під час складання, сума може зменшитися і необхідно буде повертати вам передоплату). 

А є знижки на товар?

 

 

Так, з 01.02.2016 почала працювати Дисконтна накопичувальна програма: При замовленні на 300 грн і більше, Ви можете замовити у менеджера пластикову Дисконтну Накопичувальну картку (на Ваше ім'я з персональним номером). Всі подальші покупки, не залежно від суми, які додаються на баланс Вашої карти. При накопиченні від 300 грн до 1000 грн - Ваша знижка 1%, при накопиченні понад 1000 грн - знижка 3 %, при накопиченні понад 3000 грн - 5%, при накопиченні понад 6000 грн - 7%. Крім цього, проводяться тимчасові акції та розпродажі на різні групи товарів.

Можна замовити товар в іншу країну, наприклад Ізраїль?

 

Так, ми здійснюємо відправлення в кожну країну світу. Відправка проводиться поштою з попередньої оплати (PayPal, Western Union).

Можна вибрати і купити товар у Виставковому залі по пер. Тбіліський 4/10 СЕКЦІЯ 4?

 

Так, звичайно, але краще заздалегідь уточнити потрібну кількість. Виставковий зал працює і як магазин за адресою: Київ р. м. КПІ пер. Тбіліський 4/10 СЕКЦІЯ 4

Ось відео огляд магазину 

Можна купити 1 м мережива? Можна купити рулон стрічки?

 

Так, звичайно, для цього потрібно вибрати над кнопкою КУПИТИ варіант розфасовки і кількість. Товари на метраж відпіскаються виключно по повній передплаті.

Буде дешевше сплатити замовлення на карточку Приват 24 або Накладним платежем?

 

1. При оплаті на картку Приватбанку зазвичай комісія відсутня.
2. Вартість послуги післяплати (накладений платіж) за тарифами Нової Пошти: 2% від вартості товару та 16-18 грн за оформлення.
3. Більш детально про тарифи Нової пошти по посиланню.

Можливо отримати товар «Сьогодні-на-Сьогодні»?

 

Можливо, якщо бажаний товар є в наявності магазину/на складі . Точну інформацію можна дізнатися у продавця-консультанта. Ми докладемо максимум зусиль, що б Ви отримали ваше замовлення вчасно.

Скільки коштуватиме доставка в моє місто?

 

1. Вартість доставки залежить від розміру товару, його ваги і наявності накладеного платежу. Середня вартість 25 грн. Приблизну вартість конкретного товару завжди підкаже консультант-продавець.
2. Детальніше порахувати тариф Нової пошти можна ось тут.

Коли я отримаю своє замовлення?

 

 

1.  Як правило товар, який ми відправляємо протягом дня до 18-00 з Києва, приїжджає в Ваше місто і на наступний день у другій половині дня Ви можете його забирати. Винятком є тільки маленькі віддалені міста і селища. Але просимо звернути увагу, що впливати на роботу Нової пошти нам не підконтрольно, тому намагайтеся замовляти товар заздалегідь.
2. Строки доставки Нової пошти можна дізнатися по посиланню.
3. Перевірити переміщення товару можна ось тут по посиланню при введенні номера декларації, який Вам повідомить кур'єр після відправки.

Можу я оплатити замовлення при отриманні, якщо перебуваю в іншому місті, не в Києві?

 

 

1. Так, звичайно можна. Головне про це повідомити продавця-консультанта при оформленні замовлення або у примітках до замовлення.
2. Ця послуга називається післяплата і є практично у кожної компанії по перевезенню товару, а полягає вона в тому, що Ваше замовлення привозять у Ваше місто на склад\відділення перевізника, наприклад, Нової пошти, і Ви при отриманні товару оплачуєте вартість товару і його транспортування. А перевізник передає гроші назад в Київ відправнику. Але важливо врахувати, що за цю послугу Нова пошта бере оплату: 2% від вартості товару та 16-18 грн за оформлення.

А занесе кур'єр товар в квартиру/офіс чи потрібно забрати замовлення на вулиці (м.Київ)?

 

Під час доставки по Києву ми не лише рекомендується, але й наполягаємо на тому, що б кур'єр піднявся туди, де Вам буде зручно відкрити, перевірити , прийняти і оплатити Ваше замовлення.

А можна відмовитися від товару, якщо він мені не сподобався (по Києву)?

 

1. Можна, але величезне прохання: краще 100 разів перепитайте всі деталі, розвійте всі сумніви і тільки потім оформляйте доставку товару, продавці-консультанти, з розумінням ставляться до кожного клієнта і ввічливо відповідять на всі питання.
2. Важливо знати: якщо якість товару відмінна та інформація про товар на сайті вказана вірно, і причина повернення – це не вина магазину, клієнт зобов'язаний сплатити 50 грн за доставку кур'єру. Якщо причина відмови в товарі, або невірної інформації на сайті, тобто з вини магазину – оплата доставки не проводиться.

* виключенням є тільки товари, які не підлягають поверненню за законодавством України.

Можу я повернути\обміняти товар протягом 14 днів?

 

Можна, але тільки той, що підлягає поверненню за законодавством України. Ми дозволяємо це зробити протягом 30 календарних днів, оскільки впевнені в якості товару який продаємо. Детальніше про те, як це зробити можна побачити ось тут.

* виключенням є тільки товари, що не підлягають поверненню за законодавством України.

А як Ви мені повернете гроші, якщо я сплачу на картку Приватбанку, а товар не підійде?

 

 

1. Гроші в такому випадку повертаємо на Вашу картку Приватбанку після отримання товару назад. Якщо карти Приватбанку у Вас немає, можна отримати гроші через будь-яке відділення Ощадбанку за програмою «Швидка копійка».
2. Важливо: При отриманні товару на складі перевізника (або кур'єра) обов'язково відкрийте та перевірте його цілісність і якість. У разі якщо з якихось причин, він Вам не підійшов, Ви тут же, не йдучи зі складу/відділення перевізника звертаєтеся до менеджеру з вимогою прийняти відмову від товару. Вам відразу ж повернуть гроші, сплачені за перевезення товару. Про відмову та причини відмови просимо обов'язково повідомляти менеджера магазину.

* виключенням є тільки товари не підлягають поверненню за законодавством України.

А можна замовити доставку кількох товарів на вибір?

 

1. На жаль, ні. Продавець консультант відповість на всі Ваші запитання, для того що б визначити який з обраних варіантів Вам більше підійде.

А як мені дізнатися який склад/відділення транспортної компанії мені підходить?

 

1. На офіційному сайті кожної транспортної компанії є перелік складів/відділень у кожному місті.
2. Склад Нової Пошти, можна вибрати по посиланню.
3. Знайти склад/відділення за адресою можна ось тут.

Як дізнатися графік роботи відділення в моєму місті?

 

1. На офіційному сайті кожної транспортної компанії є перелік складів/відділень та графік їх роботи в кожному місті.
2. Графік роботи складів/відділень Нової пошти по посиланню.

Ви відправляєте замовлення до Криму, в Донецьку і Луганську області?

 

Тільки в ті міста, куди возить товар компанія-перевізник. В Крим, на жаль, зараз, транспортні компанії перевезення не здійснюється.