Повернення і обмін

Повернення/Обмін відразу при доставці замовлення кур'єром по м. Києву

Ми прекрасно розуміємо, що вибір товару по фото має свої особливості, тому консультант-продавець з розумінням поставиться до всіх Ваших питань і уточнить для Вас потрібну інформацію до оформлення замовлення. Ви маєте право відмовитися від замовлення відразу при доставці і не оплачувати товар, а оплатити тільки за доставку 50 грн. Якщо відмова станеться з вини нашого магазину – доставку оплачувати не потрібно.

* виключенням є товар, який не підлягає поверненню за законодавством України, наприклад, відрізані стрічки та ін.

Обмін, заміну і терміни повторної доставки товару потрібно узгоджувати тільки з консультантом-продавцем, оскільки кур'єр не володіє потрібною інформацією.

* виключенням є товар, який не підлягає поверненню за законодавством України

30 днів на обмін і повернення товару

Якщо товар Вам не підійшов за якихось причин, а кур'єр вже виїхав, його можна повернути або обміняти відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» протягом 14 календарних днів. Ми дозволяємо обміняти і повернути товар протягом 30 днів.

Повернення обробляються в робочі дні, з Понеділка по П'ятницю, і займають 2-3 робочих дні. Повернення оплати за необхідності здійснюється протягом 7 робочих днів.

Обмін товару належної якості провадиться:

якщо він не використовувався;
якщо збережено його товарний вигляд (не порушена цілісність упаковки і комплектація);
споживчі властивості, пломби, ярлики;
відсутні потертості і подряпини на виробі;
розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Товар, що не підлягає поверненню:

парфюмерно-косметичні вироби;
пір'яно-пухові вироби;
дитячі іграшки м'які які;
дитячі іграшки гумові надувні;
зубні щітки;
мундштуки;
розчіски, гребенці та щітки масажні;
рукавички;
тканини;
тюлегардинні і мереживні полотна;
килимові вироби метражні;
білизна натільна;
білизна постільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
друковані видання;
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння і т. д.

Повернення/обмін у м.Києві впродовж 30 днів

Повернути товар можна в офіс за адресою: м Київ пер. Тбіліський 4/10 оф. 109 (м. Політехнічний інститут, карта)

Повідомте будь ласка заздалегідь менеджеру магазину про Ваше рішення, що ми змогли підготувати гроші або товар на заміну.

Графік роботи офісу: БЕЗ ВИХІДНИХ 7 днів на тиждень з 9-00 до 19-00. Нд. з 9-00 до 18-00. Без обідньої перерви.

Товар на обмін або заміну можна отримати доставкою Кур'єром, якщо узгодити з консультантом-продавцем все заздалегідь. У такому випадку додаткова оплата за доставку не проводиться.
При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт і чек. Ми постараємося повернути гроші відразу, але не пізніше ніж через 7 днів.

Повернення/обмін одразу при отриманні товару на складі/відділенні перевізника у Вашому місті

При заборі товару на складі/відділенні перевізника (або одержанні товару в кур'єра транспортної компанії) обов'язково, розпакуйте замовлення і перевірте його цілісність, якість і комплектацію. В випадку не відповідності, Ви на місці (не виходячи зі складу/відділення перевізника) звертаєтеся до менеджеру з вимогою прийняти відмову від товару і скласти Акт, після чого Вам одразу ж віддадуть всі гроші сплачені за товар (якщо був оформлений Накладений платіж) + за перевезення. Про ситуацію, що сталася обов'язково повідомте менеджеру магазину і узгодьте заміну товару.

Якщо оплата була проведена на Приват24 передоплатою, гроші будуть повернуті після отримання товару назад на Вашу карту Приват 24 (ПриватБанк). Якщо карти Приватбанку у Вас немає, можна отримати гроші через будь-яке відділення Ощадбанку за програмою «Швидка копійка». Для цього Вам потрібно повідомити менеджеру магазину Ваше ПІБ і номер карти Приват24 або ПІБ Ваш мобільний номер телефону (обов'язково при собі мати паспорт).

Повернення/обмін на протязі 30 днів при доставці по Україні

Для повернення товару Вам необхідно уточнити дані для відправки товару у менеджера магазину (перевізник, № складу/відділення ПІБ та номер телефону одержувача) і після відправки повідомити № декларації для отримання повернення.

Для обміну потрібно узгодити з менеджером заміну або обмін, а також терміни її відправки.

Обмін/повернення належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 30 днів, за умови якщо він не використовувався, не втратив товарний вигляд, не пошкоджена упаковка і є документи, що підтверджують покупку.
Повернення грошей відбувається відразу після отримання товару і його перевірки на Вашу карту Приват24 (ПриватБанк). Якщо карти Приватбанку у Вас немає, можна отримати гроші через будь-яке відділення Ощадбанку за програмою «Швидка копійка». Для цього Вам потрібно повідомити менеджеру магазину Ваше ПІБ і номер карти Приват24 або ПІБ Ваш мобільний номер телефону (обов'язково при собі мати паспорт).

!Важливо: При заборі товару на складі/відділенні перевізника (або одержанні товару в кур'єра транспортної компанії) обов'язково, розпакуйте замовлення і перевірити його цілісність, якість і комплектацію. В випадку не відповідності, Ви тут же не виходячи зі складу/відділення перевізника звертаєтеся до менеджеру з вимогою прийняти відмову від товару і скласти Акт, після чого Ви повернете товар на відділення, а Вам відразу ж віддадуть всі гроші сплачені за товар + за перевезення. Про трапилася ситуації обов'язково повідомте менеджеру магазину.